FAQ

從什麼時候可以開始預約住宿?
本飯店沒有特別規定,隨時歡迎預約訂房
請問未成年者可以單獨入住嗎?
若住宿者為未成年者(未滿20歲),必須請監護人提出「同意書」。另外,國中生以下兒童無法單獨入住,敬請見諒。
請問無空房時,可以預約候補嗎?
本飯店不接受候補訂房,煩請隨時上網查詢空房情況。
可否要求飯店提供非吸煙房或高樓房嗎?
由於房數有限,我們也許無法按照您的要求辦理,但我們將盡力而為。但是,因周圍有許多高樓,故即使在高樓層,景觀亦沒有太大差別。
關於預約有什麼禁止事項?
禁止將此服務用於轉售或其他商業用途。
請問辦理入住/退房時間是幾點?
入住為15:00起,退房為10:00前。*但是,依據您住宿方案可能有不同時間規定,請再次確認。
提前入住需要額外付費嗎?
不論房型,我們將收取每30分鐘500日元的額外費用。但是,若清潔工作尚未完成,我們可能無法讓您提前入住,敬請見諒。
可否晚一點辦理入住手續?
本飯店櫃台為24小時開放。但是,若您超過當天晚上10點未能抵達飯店,請另外備註告知。若未告知,我們可能在晚上10點後與您聯絡。(本館/新館電話號碼:+ 81-3-3543-8211)
可否延遲退房時間?
基本上退房時間為10:00,但若另外支付延長費用即可延長退房時間至14:00,若需要請洽櫃檯。退房時間取決於住宿方案。延長後,我們將收取每房每30分鐘500日元的額外費用。若是客滿我們則無法延遲退房。如在14:00後退房則加收一晚的費用,敬請見諒。
請問櫃台的開放時間?
24小時開放。
飯店在入住前或退房後能否寄放行物品?
本飯店有提供住宿者寄放物品的服務,若需要請洽櫃台。冷藏、冷凍、貴重和易碎物品不可寄放。另外,退房後欲寄放,當天必須將物品領回。
可否提前寄送行李?
寄送至本飯店的客人物品將寄存於櫃台,並在辦理入住手續時遞交。但是,我們不接受冷凍和冷藏物品。向飯店寄送行李時,請在發送單上註明您的姓名(預訂名稱)和辦理入住手續的日期。但是,我們不承擔保留貴重和易碎物品的責任,敬請見諒。請將您的行李寄送到以下地址。(不接受貨到付款) (本館)東京都中央區築地2-1-4 銀座首都飯店本館 (新館)東京都中央區築地3-1-5 銀座首都飯店新館
可否將個人物品寄送到我家?
本館及新館櫃台處理黑貓宅急便。可接受貨到付款和提前付款。我們還準備紙箱(100·120尺寸)·紙袋·行李箱套,另計收費。(我們只接受寄往日本。)
如何支付住宿費?
請在辦理入住手續時在櫃台支付住宿費。若由非住宿者本人付款,必須在辦理入住手續前進行付款。您可以使用以下信用卡。 ·VISA·JCB·DC·UC·大來俱樂部·萬事達卡·美國運通·UFJ卡·銀聯
東京都是否需繳住宿稅?
住宿稅於2002年10月1日開始徵收。 ·住宿費每晚10,000日元〜14,999日元(含服務費/不含稅)每人需繳交100日元 ·住宿費每晚15,000日元以上(含服務費/不含稅)每人需繳交200日元
請問取消住宿需要多少錢?於何時繳交?
若您要取消預訂,請立即與我們聯繫。 取消費用將根據以下的取消規定收取。 <1至14人的預訂> 不住宿而未通知,將收取100%的住宿費;當日取消收80%的住宿費;前一日則收20%的住宿費。 <15至99人的預訂> 不住宿而未通知,將收取100%的住宿費;當日取消收80%的住宿費;前一日收20%的住宿費;2至9日前則收住宿費的10%。 <超過100人的預訂> 不住宿而未通知,將收取100%的住宿費;當日取消收100%的住宿費,前一日收80%的住宿費;2至9日前收住宿費的20%;10至20日前則收住宿費的10%。
你能在同一個房間住一晚嗎?
請在預訂時訂購。 您可以在連續的夜晚將行李放在房間裡。 但是,我們不能承擔飯店貴重物品的責任。 連續入住的夜晚,如果您成為另一個房間,我們會要求客人搬運行李。 外出時請把行李寄到櫃台。
有禁煙房嗎?
飯店提供非吸煙樓層。 由於客房數量有限,請在預訂時選擇非吸煙客房類型。
有和室嗎?
抱歉,本飯店為提供和式房間。
有哪些類型的房間?
單人房,高級單人房,女士客房,準雙人房,雙床房,高級雙床房,雙人房,三人房,無障礙房間等。 有關詳細訊息,請參閱住宿頁面
房間裡有冰箱嗎?
所有客房均備有冰箱,但未提供飲料。
客房提供什麼樣的備品?
所有客房的備品為如下: 洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、牙刷、毛巾、浴衣(本館)、浴袍(新館)、拖鞋、吹風機、刮鬍刀、茶包。另外,我們在櫃台提供如下備品:梳子、浴帽、香皂、棉花棒、盥洗用海綿。
房間裡有吹風機嗎?
所有房間都有提供。
房間有電熱水壺嗎?
所有客房均配有電熱水壺。
館內可否使用拖鞋和浴衣?
抱歉,拖鞋及浴衣限於房間內使用。
可否加床?
本飯店未提供此項服務。
房間內是否能夠使用網路?
所有客房均提供免費Wi-Fi及有線網路。但無法保證Wi-Fi訊號穩定。
能否借用有線網路接頭?
可在櫃台免費借用。
能否借用行動電源?
可在櫃台免費借用。
是否會對房間清潔?
一般我們將於上午10點到下午2點之間打掃房間。 對於連續住宿而不需要清潔服務的房客,我們也會4天進行一次打掃。
同行孩童需要另外支付費用嗎?
同行孩童並不需要另外加收費用。 但是,牙刷和毛巾等盥洗用品僅提供原房型的人數。 此外,搭配的料理餐點也未包含兒童。 本處提及不需加收費用的孩童限0到5歲。
加人在年齡上有什麼限制?
加人限每張床1個0至5歲孩童。
小孩住宿費是多少錢?
小學以上的兒童與成人相同。
能否借用床鋪防護欄?
抱歉,本飯店並未提供。
有嬰兒床嗎?
抱歉,本飯店並未提供。
是否提供早餐?
早餐一人為1,728日元(含稅)。此外也可於用餐前日以前向櫃台購買 1,296日元(含稅)的預售早餐券 ·本館Restaurant Flora一樓(日式定食或西餐套餐) ·新館2樓宴會廳(WAKO / Viking)※場地可能會有變化,請向櫃台詢問詳情。 營業時間6:30-10:00(最後點餐9:30)*請於9:30前到達。 我們還有付早餐的方案。
飯店有餐廳嗎? 營業時間呢?
新館有兩家,本館則有一家餐廳。關於相關資訊,煩請參閱餐廳頁面。
餐廳有非吸煙座位(吸煙座位)嗎?
所有餐廳均禁止吸煙。 主館的一樓和新館的二樓設有吸煙區。
最近的車站在哪裡? 需要多久時間?
電車 <新館> 從東京地鐵日比谷線「築地站」4號出口步行約2分鐘 從東京地鐵有樂町線「新富町站」4號出口步行約2分鐘 <主館> 從東京地鐵日比谷線「築地站」3號出口步行約2分鐘 從東京地鐵有樂町線「新富町站」3號出口步行約2分鐘 計程車 從東京車站約10分鐘(約1000日元)
最近的高速公路交流道在哪裡?
從首都高都心環狀線銀座出口、新富町出口和京橋出口約5分鐘。
請告訴我有關停車場的事。
飯店的停車場是一個全年開放的立體停車場。我們將以先到先停的方式使用,並不接受提前預訂。 此外,如果我們的飯店停車場已滿或客戶的車輛與飯店停車場的標準尺寸不符,將不得使用。 在這種情況下,我們將引導您到附近的停車場。飯店和附近的停車場沒有折扣優惠。請直接在各個停車場付款。 並事先確認。 [停車費用] 從15:00到隔日10:00,一台車1,650日元(除了左邊每30分鐘300日元) *請在此確認其他詳細費率。 [車輛狀況] 因為為立體停車場,車輛大小有其限制。請務必檢查車輛尺寸。 可容納的汽車的尺寸是最大長度5m×5cm或更小,最大寬度1m×85cm或更小(輪胎外部尺寸1m77.5cm或更小),最大高度1m×70cm或更小。 ※不可將後照鏡展開 ※小型貨車·廂型車或高度超過規定的車不能使用
有自動販賣機嗎?
請使用本館二樓和新館四樓的自動販賣機區。
有投幣式洗衣機嗎?
本館和新館皆備有該設備,只供客人使用。(洗衣機: 200日元,烘衣機:100日元,洗衣粉:50日元/1份)
有洗衣服務嗎?
旅客可使用客房內的洗衣紙/袋,於上午9點前送至櫃台,洗好衣服可於當日傍晚取回。 週日及其他國定假期休息。(需收費)
我可以借用哪些設備?
可於櫃台免費借用電熨斗、加濕器、褲線壓熱機、低彈性枕頭、行動電源,輪椅等。但是,數量有限,敬請見諒。
是否有輪椅可以租借?
我們有免費輪椅出租。 輪椅通道僅限大樓內提供。 不接受提前預訂。 請現場確認。
關於殘障人士的設施及設備
除了在入口處設置斜坡外,還有一間無障礙房和一個兼容ostomate的廁所。
可否告知飯店附近的觀光等資訊?
飯店附近有築地市場和銀座商店街,亦有哈多巴士,便於房客前往東京各個地方,其他相關資訊請洽詢櫃台。
飯店有提供藥品嗎?
本飯店不提供藥品。 但可向櫃台詢問附近的藥局。
飯店有醫生或護士嗎?
醫護人員皆沒有進駐飯店。如果有緊急狀況,飯店櫃檯人員可協助提供飯店附近的醫院資訊。
附近有自動提款機嗎?
附近有Lawson、Seven Eleven、Mizuho Bank,Mitsubishi UFJ Bank的提款機。
可否幫我叫計程車?
可以,但您必須額外支付叫車費用410日元(若30分鐘以上後乘車,需再負擔預約費用410日元,總計820日元),費用於下車時向司機支付,敬請見諒。
可否兌換外幣?
本飯店未提供外幣兌換服務,但可向櫃台詢問附近的外匯兌換處。

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